Tjenester

Vi hjelper til med å utarbeide beredskapsplaner for komplekse IT-infrastrukturer, og tilbyr umiddelbar ende-til-ende-støtte i tilfelle en hendelse.

Hele vår service og support strategi bygger på kompetanse, fleksibilitet og tilgjengelighet. Driftsenteret er bemannet 07-20 med direkte tilgang til CCNP+ kompetanse. Vår egenutviklede portal gir alle kunder tilgang til service og supportavtaler og oversikt over alle enheter i nettverket.

En unik service og supportmodell

For å leve opp til kravene i et kritisk bedriftsnettverk, trenger man en beredskapsplan for hele nettverket. Planen er å ha umiddelbar tilgang til kvalitetsstøtte ved hendelser, og støtte opp om forberedelser for langtidsplaner om drift av nettverksenhetene.

 

I tilfelle av en hendelse, garanterer vi rask og direkte tilgang til vår tekniske kompetanse samt tilgang til rådgiving og oppdateringer på virksomhetens nettverksenheter. Som kunde hos Conscia tilordnes du et team bestående av en kundeansvarlig, primære teknisk konsulent og supportansvarlig.

 

  • Den primære teknisk konsulenten har god kjennskap til infrastrukturen, som sikrer stabil drift og minimerer nedetid ved hendelser.
  • Supportansvarlig er ansvarlig for kundetilfredsheten og det daglige samarbeidet blant annet ved oppstart av Conscias kjernefunksjoner, utarbeidelse av en servicehåndbok og analyse av kritiske hendelser.
  • Kundeansvarlig er den daglige kundekontakten.

Vil du vite hvordan du får virksomheten til å ligge i forkant?

… ved å utnytte vår erfaring og kompetanse?

Kontakt oss

 

TJENESTER

Tjeneste

Få direkte tilgang til eksperthjelp ved hendelser, og rådgivning for langsiktige planer rundt nettverk og drift.

Livssyklus

Conscia er sertifisert Cisco Lifecycle Advisor og kan ta ansvar for alle deler av implementeringen av ny infrastruktur. Vi ønsker optimalisere og maksimere verdien av kundens forretning.

 

Conscia Drift

Våre eksperter på driftsavdelingen er klare til å hjelpe våre kunder med avvik og uforutsette hendelser.

Infrastruktur som en tjeneste (IaaS)

Utnytte skyteknologiene for optimal og effektiv forretningsdrift.

Conscia Network Services (CNS)

Vår prisbelønte og unike tjenesteplattform CNS (Conscia Network Services).